Quando utilizzi Laborio, a volte puoi incontrare messaggi di errore che ti segnalano un problema. Non è nulla di grave: questa guida ti spiega cosa significa ogni messaggio e come risolverlo in pochi passaggi.
Errori di validazione dei dati
Messaggio: "Verifica i campi del form, alcuni dati non sono validi"
Questo significa che uno o più campi che hai compilato non rispettano il formato atteso. Le cause più comuni sono:
- Email non valida: controlla che il formato sia corretto (es. [email protected])
- IBAN non corretto: verifica la lunghezza e il codice bancario
- Codice fiscale: assicurati di averlo scritto senza spazi o errori
- Numeri non nel range: se stai inserendo importi, orari o quantità, controlla che rientrino nel range consentito
Soluzione: Rileggi i dati inseriti campo per campo e correggi gli errori. Se non sei sicuro del formato, consulta le istruzioni a fianco del campo.
Sessione scaduta
Messaggio: "Sessione scaduta, esci e accedi di nuovo"
La tua sessione di accesso è terminata per motivi di sicurezza. Questo accade tipicamente dopo un lungo periodo di inattività.
Soluzione: Fai clic su Esci e accedi di nuovo con le tue credenziali. Il tuo lavoro sarà salvato, non perderai nulla.
Permessi insufficienti
Messaggio: "Non hai i permessi per questa operazione. Contatta l'admin"
Stai cercando di eseguire un'azione per cui non hai l'autorizzazione. Potrebbe essere che tu non sia amministratore o che il tuo ruolo sia limitato a funzioni specifiche.
Soluzione: Contatta l'amministratore del tuo account Laborio e chiedi di estendere i tuoi permessi per quella funzione.
Elemento non trovato
Messaggio: "L'elemento non esiste o non hai accesso"
L'elemento che stai cercando potrebbe essere stato eliminato, oppure appartiene a un'altra azienda o a un'altra sezione a cui non hai accesso.
Soluzione: Verifica che il link sia corretto e che l'elemento sia effettivamente presente nella tua azienda. Se necessario, chedi all'admin di verificare i tuoi permessi.
Elemento duplicato
Messaggio: "Esiste già un elemento con questo valore"
Stai cercando di creare un nuovo elemento (dipendente, preset, ecc.) ma esiste già uno con lo stesso identificativo nel sistema. Per esempio:
- Un dipendente con la stessa email
- Un codice fiscale già presente
- Un nome di configurazione già usato
Soluzione: Scegli un valore diverso. Se si tratta di un dipendente, verifica che non sia già stato importato.
Invito scaduto
Messaggio: "L'invito è scaduto, generane uno nuovo"
Hai ricevuto un invito per entrare in Laborio, ma è rimasto inutilizzato oltre il termine di validità.
Soluzione: Chiedi all'amministratore della tua azienda di generare un nuovo invito.
Limite di postazioni raggiunto
Messaggio: "Hai raggiunto il limite di postazioni del piano. Fai upgrade dalle Impostazioni > Fatturazione"
Il tuo piano include un numero massimo di dipendenti che possono accedere a Laborio contemporaneamente. Hai raggiunto questo limite.
Soluzione: Accedi a Impostazioni > Fatturazione e seleziona un piano con più postazioni. Potrai aggiungere nuovi dipendenti subito dopo l'upgrade.
Riassunto rapido
Prima di contattare il supporto, controlla:
- Che i dati inseriti siano nel formato corretto
- Che la tua sessione non sia scaduta
- Che tu abbia i permessi per l'azione che stai tentando
- Che l'elemento che cerchi esista e sia accessibile dal tuo account